Detalles de la política de privacidad
Bienvenido a la política de privacidad de HeroSpin. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando los jugadores en España y en otros lugares interactúan con nuestro sitio web y servicios. El propósito de este documento es detallar las categorías de información implicadas, las bases legales para su tratamiento y los derechos disponibles para los usuarios. Nuestro compromiso es tratar los datos personales de forma responsable y de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo el RGPD para residentes de la UE, ofreciendo una orientación clara sobre control y transparencia.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Los datos personales que recopilamos incluyen nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte para KYC, datos de contacto como correo electrónico y teléfono, y credenciales de cuenta. La recopilación se limita a lo necesario para verificar la identidad, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales. Se requiere verificación de la edad para asegurar que los jugadores cumplen la edad mínima legal en España.
Datos técnicos
La información técnica recopilada durante el uso del sitio abarca dirección IP, características del dispositivo y del navegador, sistema operativo, datos de ubicación derivados de la IP y registros de interacción. Estos datos ayudan a mejorar la seguridad, diagnosticar problemas y optimizar el rendimiento tanto en navegadores de escritorio como móviles en español y otros idiomas.
Datos de transacciones
Los registros de transacciones incluyen historial de depósitos y retiradas, detalles del método de pago, moneda utilizada (EUR para España), historial de apuestas y ganancias, y cualquier actividad de fidelidad. Los datos financieros se manejan con estricta confidencialidad y se conservan únicamente según lo exigido por obligaciones legales y contables.
Cómo utilizamos la información
La información se procesa para ofrecer y gestionar los servicios de juego, verificar la identidad, procesar pagos, detectar y prevenir el fraude y cumplir obligaciones regulatorias. Los datos agregados y anonimizados pueden analizarse para mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario. Las comunicaciones de marketing se envían solo con consentimiento o cuando la ley lo permite, y siempre se ofrecen opciones para darse de baja.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas robustas para salvaguardar los datos personales, incluyendo cifrado TLS para datos en tránsito, almacenamiento seguro, controles de acceso y pruebas de seguridad periódicas. Los procesadores externos se seleccionan por sus estándares de cumplimiento y obligaciones contractuales. Existen procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas para cumplir los requisitos legales en España y la UE.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funciones esenciales del sitio, medir el rendimiento y apoyar la prevención del fraude. Se informa a los usuarios sobre el uso de cookies y pueden gestionar sus preferencias mediante nuestro banner de cookies y la configuración del navegador. Las cookies persistentes y analíticas están documentadas y sujetas a consentimiento cuando sea necesario.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Acceso y portabilidad
Los usuarios pueden solicitar acceso a una copia de sus datos personales y, cuando proceda, recibir una versión portable para transferir a otro proveedor. Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos exigidos por la ley.
Corrección y limitación
Los datos incorrectos o incompletos pueden corregirse contactando con soporte o a través de la configuración de la cuenta. Las solicitudes para limitar el tratamiento serán consideradas y aplicadas cuando sea legalmente procedente.
Supresión y oposición
El derecho al borrado y a oponerse a determinados tratamientos puede ejercerse, sujeto a excepciones como el cumplimiento de obligaciones de conservación y requisitos antifraude. Las solicitudes se gestionan conforme a los estándares del RGPD para residentes de la UE.
Compartir datos y terceros
Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios, procesadores de pagos, socios de verificación de identidad y prevención de fraude, y autoridades legales cuando sea necesario. Los contratos y medidas aseguran que los terceros traten los datos solo para los fines especificados y mantengan protecciones adecuadas. Las transferencias transfronterizas siguen salvaguardas legales.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Las revisiones de la política se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor. Los cambios significativos que afecten a derechos legales o a la forma en que tratamos los datos personales se comunicarán directamente cuando sea posible. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación constituye aceptación de la política actualizada.